Dankzij XS4ALL was onze website dagen lang slecht bereikbaar
We klaagden bijna een week bij xs4all over het feit dat onze site niet of slecht bereikbaar was. Hun helpdesk (na 90 minuten in de wachtstand): "klaag management maar aan, dit is schandalig, wij kunnen niets doen". De technische jongens: "het ligt aan een andere klant die op dezelfde server zit, maar wij mogen 'm niet verwijderen".
XS4ALL is, als onderdeel van KPN, een grote, trage, logge jongen. Dat ligt niet aan het personeel, maar aan het management. Die hebben systemen gebouwd waardoor het vaak 2 tot 3 weken duurt voordat een klacht, zoals de onze, doordringt tot het systeem. Elk onderdeel gaat dan maar werken aan lapmiddelen waardoor het nog langer duurt. En wie zijn de dupe: jullie als bezoeker en wij als site. Wat vinden jullie: moeten we op zoek naar een andere provider?